Ne dorim să vă oferim cea mai bună experiență de cumpărare, inclusiv o livrare rapidă și fiabilă. Vă rugăm să consultați politica noastră de livrare pentru a înțelege detaliile procesului de expediere:

Curieri: Folosim serviciile curierilor GLS și DPD_RO pentru a asigura o livrare sigură și promptă a comenzilor dvs.

Gestionarea Comenzii: Procesăm comenzile într-un interval de 1-2 zile lucrătoare de la plasarea acestora. Acest interval include verificarea și pregătirea comenzii pentru livrare.

Livrarea Comenzii: După procesarea comenzii, veți primi un e-mail de confirmare care va include detaliile livrării și un număr de urmărire, astfel încât să puteți monitoriza starea comenzii dvs. Livrarea comenzii se estimează a dura între 7 și 14 zile lucrătoare, în funcție de locația dvs. și de volumul comenzii.

Taxe de Livrare: Livrarea se face excusiv in Romania, oferim livrare gratuită pentru comenzile peste 300 lei. Pentru comenzile sub această sumă, se va aplica o taxă de livrare, iar suma exactă va fi afișată în momentul finalizării comenzii.

Probleme legate de Livrare: În cazul în care întâmpinați întârzieri sau probleme cu livrarea comenzii dvs., vă rugăm să ne contactați imediat pentru a vă oferi asistența necesară și pentru a rezolva problema în cel mai scurt timp posibil.

Vă mulțumim pentru încrederea acordată și pentru că ați ales să cumpărați de la noi. Pentru întrebări suplimentare sau asistență, vă rugăm să ne contactați.

Dorim să vă asigurăm că sunteți complet mulțumit de achizițiile dvs. de pe site-ul nostru. Prin urmare, acceptăm returnarea produselor în conformitate cu următoarele condiții:

  1. Perioada de returnare: Puteți returna produsele în termen de 7 de la primirea comenzii.
  2. Starea produsului: Produsele trebuie să fie returnate în aceeași stare în care au fost primite, fără a fi deteriorate sau utilizate și în ambalajul original, împreună cu toate etichetele și accesorii.
  3. Procedura de returnare: Pentru a returna un produs, vă rugăm să ne contactați prin intermediul formularului de contact de pe site-ul nostru sau să trimiteți un e-mail la adresa scaniv.contact@gmail.com . Vă rugăm să furnizați informații despre comanda dvs. și motivele pentru returnare. Vom răspunde cât mai curând posibil și vă vom oferi instrucțiuni suplimentare pentru returnarea produsului.
  4. Costurile returnării: Costurile de returnare vor fi suportate de către client, cu excepția cazului în care produsul returnat este defect sau nu corespunde specificațiilor de pe site-ul nostru.
  5. Rambursarea: După ce primim și verificăm produsul returnat, vă vom rambursa contravaloarea acestuia folosind aceeași metodă de plată folosită la efectuarea comenzii inițiale. Vă rugăm să rețineți că procesarea rambursării poate dura până la 30 zile lucrătoare, în funcție de instituția financiară.

Vă rugăm să luați în considerare că aceasta este o descriere generală a politicii noastre de returnare și că ne rezervăm dreptul de a face modificări în funcție de circumstanțe. Pentru informații suplimentare sau întrebări, nu ezitați să ne contactați.

Clientul final este obligat să returneze orice element(e) primit(e) în termen de 14 zile după notificarea Scaniv cu privire la dorința sa de a returna produsul la o adresă de retur furnizată de Scaniv.
O rambursare va fi emisă în termen de 14 zile după ce Scaniv primește elementele returnate și confirmă că acestea se află în stare bună și nu sunt deteriorate. Clientul este responsabil pentru ambalarea corectă a elementelor.
În legătură cu cele de mai sus, clientul organizează procesul de retur independent și va suporta costurile de transport pentru retur, precum și riscurile asociate procesului de retur (de exemplu: produs pierdut sau distrus în tranzit, etc.).

Garanție

În cazul în care un produs incorect sau deteriorat este primit de către clientul final, acesta va trebui să furnizeze dovezi (fotografice) adecvate, care vor fi (digital) datate și trimise la scaniv.contact@gmail.com Scaniv, după inspecție și în funcție de caz, va oferi una dintre soluțiile următoare:

  1. Deteriorarea justifică o reducere;
  2. Deteriorarea justifică o rambursare;
  3. Va fi trimis un nou element sau înlocuirea părților deteriorate.

Scaniv își rezervă dreptul de a se abate de la cele de mai sus, dacă este aplicabil într-un caz individual.

Rambursare

Clientul recunoaște că rambursarea maximă pe care Scaniv o va oferi va fi limitată la prețul produsului și nu va acoperi niciun cost suplimentar, cum ar fi transportul.